רוב בעלי העסקים בטוחים שהם יודעים מה הלקוח שלהם רוצה.
"שקט נפשי", "ביטחון כלכלי", "מערכת יחסים טובה" – אלה תשובות שאני שומעת שוב ושוב כשאני שואלת מה כואב ללקוח.
אבל אלה לא כאבים.
אלה חלומות, מטרות, תוצאות.
ולקוח לא קונה חלום – הוא קונה פתרון לבעיה שהוא מרגיש עכשיו.
לתסכול. לבושה. לבלבול. לפחד.
אם לא נדע לנסח את זה במדויק – השיווק שלנו יפספס.
גם אם יש לנו שירות מעולה, גם אם אנחנו מקצועיים ומנוסים – המסר פשוט לא יפגוש את הלקוח במקום שהוא באמת נמצא בו.
בסרטון הזה אני מסבירה מה ההבדל בין "מה הלקוח רוצה" לבין "מה באמת כואב לו" –
ונותנת דוגמאות שיעזרו לך לדייק את זה בעסק שלך.
מוזמן לצפות ולגלות: האם אתה באמת מבין את הלקוח שלך?
