מיתוג לעסקים

1. המראה החזותי אינו עדכני או רלוונטי עוד.
   עיצוב הלוגו, הצבעים והטיפוגרפיה נראים מיושנים או לא תואמים את הטרנדים העכשוויים. מראה חזותי שאינו מודרני עלול להרחיק לקוחות פוטנציאליים.
   
   
2. שינוי באסטרטגיה או בחזון העסקי
   אם העסק עבר שינוי משמעותי במוצרים/ בשירותים/ בקהל היעד או בחזון, חשוב שהמיתוג ישקף זאת. מיתוג ישן לא יעביר את המסרים החדשים בצורה אפקטיבית.
   
   
3. חוסר עקביות ויזואלית
   אם במהלך השנים נוספו אלמנטים שונים למיתוג באופן ספונטני, עלול להיווצר חוסר עקביות חזותית. זה יכול לפגוע בזיהוי ובתפיסת המותג כמקצועי ואמין.
   
   
4. התחרות השתנתה
   אם מתחרים חשובים מיתגו את עצמם מחדש ומציגים מראה מודרני יותר, זה יכול לגרום למיתוג שלכם להיראות מיושן לעומתם.
   
   
5. צמיחה ושינוי בפרופיל הארגוני
   כאשר חברה גדלה ומשתנה, מיתוג שהיה רלוונטי בתחילת הדרך לא תמיד משקף עוד את גודלה, יציבותה והשפעתה החדשים.

עקרון מנחה הוא שאם המיתוג הנוכחי אינו מעביר בצורה ברורה את המסרים, הערכים וייחודיות העסק – הגיע הזמן לרענן אותו. מיתוג נכון הוא מרכיב חשוב להצלחת כל עסק.

משך תהליך המיתוג יכול לנוע בין חודש ל5 חודשים, בהתאם למספר גורמים:

היקף הפרויקט –
האם מדובר במיתוג מלא הכולל שם, לוגו, צבעים, כתיבת מסרים ערכיים, ועוד, או רק בעדכון קל של מרכיבים ספציפיים.

מחקר וסקרים –
תהליך המיתוג מחייב לעיתים מחקר שוק מקיף, סקרים ללקוחות וצוות העובדים כדי להבין לעומק את הצרכים והציפיות מהמיתוג החדש.

תהליך יצירתי וגיבוש קונספט –
שלב זה בו נוצרים רעיונות וקונספטים חזותיים ומילוליים לביטוי המיתוג, דורש זמן לעבודה יצירתית של המעצב.

ייצור חומרים –
לאחר אישור הקונספט הנבחר, זמן רב מוקדש לפיתוח החומרים הויזואליים והטקסטואליים הנדרשים.

היערכות וביצוע –
יישום המיתוג החדש דורש היערכות ארגונית וזמן להטמעה בפלטפורמות השונות.

גורם חשוב שיכול להשפיע משמעותית על המשך הוא רמת שיתוף הפעולה והמעורבות של הלקוח. דחיות, חוסר הכרעה ואי העברת מידע רלוונטי בזמן, עלולים לגרום לעיכובים ולהאריך את לוחות הזמנים.

לכן, כדי לזרז את התהליך, חשוב שהלקוח יהיה מעורב ומחויב להקדיש זמן ומשאבים ללוחות זמנים שהוגדרו.

המותג הוא הדימוי, התפיסה, הרגשות והחוויה הכוללת שנוצרת אצל לקוחות וגורמים רלוונטיים כלפי העסק. המותג משקף את הערכים, האופי, הדרך בה העסק מזוהה ומובחן מהמתחרים. זהו במהותו, ה"חבילה" הכוללת של כל מרכיבי העסק.

מיתוג הוא התהליך של יצירה ובנייה של המותג. זהו המסע שבו החברה או ארגון עוברים על מנת ליצור את הזהות והאסטרטגיה של המותג. המיתוג כולל גיבוש הערכים, החזון, המוצרים/ שירותים וקהל היעד של המותג, וכן יצירה של כל האלמנטים הוויזואליים כמו השם, הלוגו, צבעים, גופנים ומראה ויזואלי עקבי.

במילים אחרות, המיתוג הוא התהליך, והמותג הוא התוצר הסופי – התפיסה המצטברת בעיני הלקוחות, השווקים והציבור. מיתוג נכון יוביל ליצירת מותג חזק, ייחודי ורלוונטי שיניב הצלחה עסקית.

חשוב לציין גם כי המיתוג אינו פרויקט חד-פעמי, אלא תהליך מתמשך של ניהול, טיפוח והעצמת המותג גם לאחר שנבנה, כדי להבטיח שהמסרים והחוויה יישארו רלוונטיים ואפקטיביים.

זכרו- אין הזדמנות שנייה לרושם ראשוני,
ולכן למרות מגבלות תקציב, חשוב מאוד להבטיח מיתוג ברמה גבוהה לפחות לחלק מהמרכיבים המרכזיים, על מנת ליצור חוויה ראשונית חזקה ואיכותית.
עדיף לוותר על חלק מהמוצרים, למשל, לא תמיד חייבים אתר אינטרנט על ההתחלה, אבל מה שכן עושים- לעשות כמו שצריך, מיתוג ברמה גבוהה, ולא להסתפק בפתרונות זולים.
בהמשך ניתן יהיה להוסיף את יתר המרכיבים בהדרגה.

חשוב אמנם שבעל העסק יאהב את המיתוג החדש- אבל יותר חשוב שהמיתוג שלו יביא לו לקוחות מדויקים.
לכן בתהליך מיתוג אני תמיד אומרת לשלוח סקיצות שונות לקהל רחב עד כמה שניתן ולבדוק:
– אם הרוב אומרים אותו דבר- יש להקשיב לרוב
– אם כל אחד אומר משהו אחר- סימן שהכל טוב ובעל העסק יכול לבחור בעצמו מה שהוא הכי מתחבר.

איך לשאול:

סקרים –
יצירת סקרים ממוקדים למטרה זו ושליחתם ללקוחות קיימים ופוטנציאליים. במסגרת הסקר ניתן לבחון היבטים שונים כמו זיהוי החברה והלוגו החדש, הבנת המסרים והערכים, רגשות ועמדות כלפי המיתוג ועוד.

ראיונות ללקוחות –
ראיונות עומק למדגם של לקוחות מרכזיים יכולים לספק תובנות איכותיות חשובות.

משוב מהצוות –
עובדים הפונים ישירות ללקוחות יכולים לספק משוב חשוב על תגובותיהם למיתוג החדש.

רשתות חברתיות –
בחינה, סקרים ומעקב אחר תגובות ברשתות החברתיות.